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Gestionnaire qualité et satisfaction

Nous recherchons un gestionnaire en qualité (H/F) chargé de l’application de la politique qualité définie par l’établissement.

 

Rigoureux, autonome, organisé et méthodique, le gestionnaire en qualité travaillera sous la responsabilité du Responsable des Ressources Humaines.

 

Il sera chargé du suivi et de la mise en œuvre de la politique qualité dans la continuité de la démarche d’évaluation interne amorcée dans l’établissement en 2013.

 

Le (la) gestionnaire chargé(e) de la qualité :


• Coordonner les projets, les programmes et les activités en lien avec le domaine de la qualité
• Elaborer et suivre des indicateurs de suivi des plans d’actions
• Elaborer et mettre en œuvre des outils, des méthodes spécifiques au domaine
• Planifier, contrôler et faire du reporting des activités et des moyens
• Réaliser des études, des travaux de synthèse sur le domaine de la qualité
• Elaborer et rédiger des rapports d'activité (CRUQPC par ex.) et des documents qualité
• Mettre à jour le Document Unique sur les risques professionnels
• Assurer l’analyse quotidienne des évènements indésirables et solliciter les actions correctives auprès des professionnels concernés
• Conduire la réalisation de projets en lien avec le domaine concerné.
• Conseiller la Direction et l’encadrement sur les choix, les projets, les activités « qualité ».
• Coordonner et réaliser des audits de processus dans les services.
• Assister, conseiller et former les équipes à la démarche qualité.
• Accompagner les équipes dans la réalisation de procédures et protocoles.
• Faire des formations en interne pour les équipes
• Mise en place du RGPD
• Dans le cadre du GCSMS vous serez amené à vous déplacer pour mutualiser des projets, des procédures…
• Gestion suivi des plaintes et réclamations des familles.
• Participer aux instances de l’établissement (CHSCT, Comité du médicament, etc.)


Pour ce poste le candidat devra :

 

- Posséder un niveau BAC + 3 minimum
- Disposer de connaissances relatives aux domaines de la qualité et de la gestion des risques
- Avoir le sens des responsabilités
- Posséder une bonne maîtrise des outils informatiques
- Savoir travailler en autonomie et rendre compte efficacement
- Etre capable de mettre en place des outils de suivi
- Avoir le sens du relationnel
- Etre capable d’analyser les difficultés rencontrées et proposer un plan d’action

 

Poste en CDD d’un an puis CDI à temps plein à pourvoir en septembre 2018.
Grade Adjoint des cadres (catégorie B)